När Johnny och jag startade kemtvättsguiden satte vi en grundläggande strategi och eftersom vi tror mycket på öppenhet berättar jag gärna hur vi tänkte.
- Syfte: Vi ska göra det enkelt att hitta & välja kemtvätt
- Position: Bäst på kemtvättsinformation i Sverige
Fokus
Vår position gör att vår målgrupp har lågt engagemang och behovet är sällan. Det innebär att våra besökare främst kommer från sökmotorer och att vi därför måste lägga krut på sökmotoroptimering. För att de ska återkomma måste vi förstås bygga en sajt som är bra.
En bra sajt
Vi ville egentligen inte bara vara bäst på kemtvättsinformation (vilket är ganska lätt), utan riktigt bra. För att nå dit måste vi göra det enkelt att välja kemtvätt, ett val som görs primärt på fyra variabler:
- Plats
- Öppettider
- Pris
- Service & kvalitet
Plats, öppettider och pris är konkret information som vi lyckats ta reda på genom hårt arbete. Service & kvalitet däremot, är en svårare nöt att knäcka.
Service & kvalitet
Eftersom service och kvalitet är subjektiva bedömningar så är trovärdigheten en viktig faktor. Reco.se är kanske bäst på kvalitetsbedömning för tjänsteföretag och har väldigt mycket bedömningar från användare.
Vi är medvetna om att det skapar något av en tröskel men vi tror också att den typen av öppenhet kommer öka med tiden. Vad tror du, är Facebook-kommentarer rätt väg att gå?
Henrik? Hittar inte gifen när JW trillar ner från Baren.